カウンセリングの勉強。

吉祥寺 美容師 松岡です。

昨日の営業後は、

店内でカウンセリングの勉強会を行いました。

美容師にとってカウンセリングというのは1位2位を争う程大事な技術です。

僕は昔とても苦手でした…

経験浅く、カットの自信がまだない時は『失敗してはいけない』という気持ちが大きくあり過ぎて、『長さをどれくらいに切るか?』などの【確認作業】ばかりをカウンセリングでやってしまっていたなと思います。

しかし、お客様は往々にしてそんなことを求めてるわけではなく『私をどういう風にしてくれるのか?』を聞きたいのだと思います。

やりたい髪型があれば、それが自分に似合うのか?どんな施術が必要なのか?

髪の悩みがあれば、その原因や解決方法の提示。

そんなことを求めてるんではないかと思います。

そして、美容師の1番の楽しみである

【お客様の知らない一面を引き出す提案】

をしてあげること。

プロの美容師にしか出来ない、イメージの膨らまし、それが何故お客様に似合うのかの論理的な説明。

これが出来るようになりたいと私自身も今も常々思っております。

その為にはお客様と対峙してから頑張るのではなく、日々の生活の中で刺激を受け、常にイメージを膨らますイメージトレーニングを行う事が大切だと思います。(イメージイメージうるさいw)

あとはデッサン描いたりも上手く出来ると本当はいいのになぁーと思います…

カウンセリングは奥が深いですね。

もはやブラックホールです。


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