吉祥寺 美容師 松岡です。
昨日の営業後は、
店内でカウンセリングの勉強会を行いました。
美容師にとってカウンセリングというのは1位２位を争う程大事な技術です。
僕は昔とても苦手でした…
経験浅く、カットの自信がまだない時は『失敗してはいけない』という気持ちが大きくあり過ぎて、『長さをどれくらいに切るか？』などの【確認作業】ばかりをカウンセリングでやってしまっていたなと思います。
しかし、お客様は往々にしてそんなことを求めてるわけではなく『私をどういう風にしてくれるのか？』を聞きたいのだと思います。
やりたい髪型があれば、それが自分に似合うのか？どんな施術が必要なのか？
髪の悩みがあれば、その原因や解決方法の提示。
そんなことを求めてるんではないかと思います。
そして、美容師の1番の楽しみである
【お客様の知らない一面を引き出す提案】
をしてあげること。
プロの美容師にしか出来ない、イメージの膨らまし、それが何故お客様に似合うのかの論理的な説明。
これが出来るようになりたいと私自身も今も常々思っております。
その為にはお客様と対峙してから頑張るのではなく、日々の生活の中で刺激を受け、常にイメージを膨らますイメージトレーニングを行う事が大切だと思います。（イメージイメージうるさいw）
あとはデッサン描いたりも上手く出来ると本当はいいのになぁーと思います…
カウンセリングは奥が深いですね。
もはやブラックホールです。
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